Política de vendas / a Devolucao

POLÍTICA DE VENDAS – VINYL VAULT 

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Esta política é aplicada à empresa:

VAULT STORE LTDA
Nome Fantasia: Vinyl Vault
CNPJ: 66.167.618/0001-59

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas.

2. SOBRE A VINYL VAULT

A Vinyl Vault é uma loja especializada na venda de discos de vinil, incluindo itens à pronta entrega, pré-venda (pré-order) e edições especiais/importadas.

3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

3.1 Pronta Entrega

Produtos disponíveis em estoque com envio imediato conforme prazo informado no checkout.

3.2 Pré-venda (Pré-order)

Produtos com envio futuro, sujeitos a prazos estimados e possíveis variações por fatores externos (fornecedores, importação, logística, alfândega).

⚠️ IMPORTANTE:
Pedidos contendo itens em pré-venda NÃO poderão ser cancelados após a confirmação do pagamento.

4. PAGAMENTO

• O pedido será processado após confirmação do pagamento
• Pedidos não pagos poderão ser cancelados automaticamente
• A aprovação do pagamento depende da instituição financeira

5. ENVIO E ENTREGA

• O prazo de envio inicia após confirmação do pagamento
• O prazo de entrega depende da transportadora e localidade
• A Vinyl Vault não se responsabiliza por atrasos de terceiros
• O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente

6. PEDIDOS COM ITENS MISTOS

Pedidos com itens de pré-venda e pronta entrega poderão ser:

• Enviados juntos (quando todos estiverem disponíveis)

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

7.1 Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso
• Em perfeito estado
• Na embalagem original

⚠️ 7.2 CONDIÇÃO OBRIGATÓRIA PARA DEVOLUÇÃO (CLÁUSULA REFORÇADA)

Para que a devolução seja aceita, o cliente deverá obrigatoriamente:

• Reembalar o produto de forma segura e adequada
• Utilizar proteção equivalente à utilizada no envio (plástico bolha, caixa rígida, proteção de cantos, etc.)
• Garantir que o produto não sofra danos no transporte de retorno

❗ Atenção:
Caso o produto seja devolvido:

• Sem proteção adequada
• Com embalagem insuficiente
• Ou apresente qualquer dano externo (amassados, quebras, avarias na capa ou mídia)

👉 A VAULT STORE LTDA (Vinyl Vault) se reserva o direito de RECUSAR a devolução, ficando isenta de realizar reembolso, troca ou concessão de crédito.

7.3 Produtos com Defeito

O cliente poderá solicitar análise de defeito em até:

🕒 30 dias corridos após o recebimento

Será necessário:

• Informar número do pedido
• Enviar evidências (fotos ou vídeos)

Após análise, poderá ser oferecido:

• Troca
• Reembolso
• Crédito na loja

8. CONDIÇÕES DOS PRODUTOS

• Discos de vinil podem apresentar variações naturais de fabricação (cores, marmorização, acabamento)
• Pequenos danos na parte interna (como marcas no encarte interno ou pequenos rasgos causados na parte interna devido a movimentação do disco internamente não são consideradas defeito, desde que não comprometam a funcionalidade. Caso o cliente queira devolver por tais motivos o cliente deverá estar pagando pelo envio da devolução.

9. CANCELAMENTOS

• Pedidos de pronta entrega podem ser cancelados antes do envio
• Após envio, seguem as regras de devolução
• Produtos em pré-venda não podem ser cancelados após confirmação

10. REEMBOLSOS

• Realizados somente após aprovação da devolução
• Seguem o método de pagamento original
• O prazo dependerá da operadora financeira

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

A VAULT STORE LTDA (Vinyl Vault) se reserva o direito de:

• Atualizar esta política a qualquer momento
• Recusar devoluções fora dos critérios estabelecidos
• Analisar cada solicitação de forma individual

🖤 VINYL VAULT

Colecione música. Viva o vinil.